2023年以来，南华县检察院立足控告申诉检察职能，坚持人民至上，聚焦群众急、难、愁、盼问题，多举措推动矛盾化解工作取得新成效，对助力南华社会和谐稳定发挥了积极作用。

畅通信访渠道 提升控申工作质效

南华县检察院积极运用“12309检察服务平台”，通过来访、来信、来电、网络等方式倾听群众诉求，依法妥善处理涉法涉诉信访问题。坚持把亲民、便民、为民思想贯穿于接访工作的各个环节，多渠道提升工作质效。

做好信访维稳 群众信访件件有回复

南华县检察院始终秉持以人民为中心的司法理念，全面落实“群众信访件件有回复”的矛盾纠纷化解要求，强化释法说理，多为群众办实事，解决实际问题，从源头上做好息诉工作，促进矛盾纠纷实质性化解，积极维护社会稳定。

强化示范带头作用 落实领导包案

南华县检察院对“三类案件”均由院领导包案办理，切实履行领导包案办理首次信访工作职责，充分发挥院领导在释法说理等方面的带动作用，根据案件实际情况采取“领导包案+公开听证+司法救助”模式，多元化解矛盾。

全面落实检察听证 助力阳光司法

南华县检察院通过邀请受聘特约检察官助理、人民监督员、人大代表、政协委员、律师等参加听证会，使群众接待与司法办案深度融合，在听证中直奔争议焦点，将理说透，将法说清，充分发挥公开听证化解社会矛盾、促进诉源治理等作用。

深化司法救助工作 传递检察温暖

南华县检察院改变过去等案上门的被动工作模式，对内加强与刑事检察部门联动配合，对外加强与法院、公安、妇联、民政等部门沟通联系，第一时间获取案件线索，积极向上级检察院和县委政法委争取资金支持，准确掌握受害人的家庭及经济情况，贯彻主动救助、应救尽救的工作要求，确保受害人及家属能及时获得救助，提升救助工作整体效果。